- 配送服務(wù)
- 如何結(jié)算
- 幫助信息
- 聯(lián)系信息
隱私政策
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
為向您提供網(wǎng)上購物服務(wù)，我們的基本功能包括賬號注冊登錄、商品/服務(wù)信息展示、下單及訂單管理、支付、商品/服務(wù)交付、客服與售后、交易安全保障。在您使用上述功能過程中，我們會收集使用下列與您有關(guān)的信息，如您不提供相應(yīng)信息，您將無法正常使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。
除基本功能外，我們還為您提供部分附加功能，包括基于權(quán)限的購物體驗(yàn)提供服務(wù)以及信息公開發(fā)布功能。您可選擇單獨(dú)同意或不同意我們收集使用的這部分涉及的個(gè)人信息，如您拒絕提供，您將無法正常使用相關(guān)附加功能，但不會影響您使用我們的基本功能。
我們?yōu)槟峁┑墓δ軋鼍凹笆占褂玫膫€(gè)人信息具體如下：
（一）賬號注冊登錄
當(dāng)您注冊使用匯發(fā)商城時(shí)，您需要向我們提供手機(jī)號碼，我們將通過發(fā)送短信驗(yàn)證碼來驗(yàn)證您的身份是否有效，通過SIM卡信息識別并顯示對應(yīng)的運(yùn)營商。您的賬號名為您的默認(rèn)昵稱，您可以修改和補(bǔ)充您的昵稱以及您的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)信息，這些信息均屬于您的“賬號信息”。
注冊完成后，您可以選擇使用匯發(fā)賬號信息，若您不提供這類信息，您將無法登錄和使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)，此時(shí)您可使用瀏覽和搜索功能，我們將不會收集您的上述個(gè)人信息。
（二）商品/服務(wù)信息展示
為了向您展示商品或者服務(wù)，我們會收集您的設(shè)備信息（包括設(shè)備型號、OAID/IDFA、IDFV、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序版本、語言設(shè)置、分辨率）、瀏覽器類型來對相應(yīng)的商品或者服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行排序和適應(yīng)您的應(yīng)用版本和設(shè)備界面。在您明確授權(quán)后，我們會在您使用商品信息展示和搜索功能時(shí)，收集您的位置相關(guān)信息（GPS位置信息、WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站傳感器信息）。
為了向您提供購物車或訂單商品或服務(wù)展示服務(wù)，我們會收集您的瀏覽信息、搜索記錄、收藏記錄、關(guān)注記錄、加購信息、訂單信息。
我們會根據(jù)您的上述信息以及您的收貨地址，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、預(yù)測您的偏好特征，向您推送可能感興趣的商品/服務(wù)、商業(yè)廣告、商業(yè)性短信及其他營銷信息。如您需修改向您展示的商品或服務(wù)排序或者商業(yè)性廣告及其他內(nèi)容，可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：
如果您認(rèn)為我們?yōu)槟峁┑膬?nèi)容影響您的合法權(quán)益，您可以通過客服聯(lián)系我們。
（三）下單及訂單管理
當(dāng)您選擇對商品/服務(wù)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，匯發(fā)會生成您購買商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機(jī)號碼，同時(shí)該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務(wù)信息、下單時(shí)間、您應(yīng)支付的貨款金額及支付方式。您可以另外填寫收貨人的聯(lián)系電話、郵箱、郵編以增加更多的聯(lián)系方式確保商品可以準(zhǔn)確送達(dá)，不填寫這些信息不影響您訂單的生成。若您需要開具發(fā)票，還需要提供發(fā)票抬頭、納稅人識別號以及接收發(fā)票的郵箱。
上述所有信息構(gòu)成您的“訂單信息”，我們將使用您的訂單信息來（包括與為您提供上述服務(wù)的第三方）進(jìn)行您的身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務(wù)。我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保障您的交易安全。
（四）支付功能
在您下單后，您可以選擇匯發(fā)的關(guān)聯(lián)方或與匯發(fā)合作的第三方支付機(jī)構(gòu)（包括微信支付及銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)及其他支付通道，以下稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。我們需要將您的匯發(fā)訂單號與交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以完成下單支付功能。在您使用支付功能時(shí)，支付機(jī)構(gòu)會通過其頁面收集或驗(yàn)證您的銀行卡（含儲蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付，具體適用各支付機(jī)構(gòu)相應(yīng)的隱私政策。
為了解您的支付進(jìn)度及狀態(tài)，我們會向您所選擇的支付機(jī)構(gòu)收集相應(yīng)的支付信息，包括支付時(shí)間、支付方式、支付金額。
（五）商品/服務(wù)交付
當(dāng)您下單完成，或獲取試用品、獎(jiǎng)品后，匯發(fā)、匯發(fā)的關(guān)聯(lián)方、供應(yīng)商、與匯發(fā)合作的商家或配送公司將為您完成訂單的交付。您知曉并同意，匯發(fā)、匯發(fā)的關(guān)聯(lián)方、供應(yīng)商、與匯發(fā)合作的商家或配送公司會在上述環(huán)節(jié)內(nèi)使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達(dá)。
（六）客服與售后
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗(yàn)?zāi)纳矸?。?dāng)您需要我們提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時(shí)，我們將會查詢您的訂單信息。另外，您在申請退款或退貨時(shí)，我們需要收集您的聯(lián)系人、聯(lián)系方式以及退貨地址，以保障完成相應(yīng)的售后服務(wù)。
（七）保障交易安全
為保障您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止您的個(gè)人信息被非法獲取，更準(zhǔn)確地預(yù)防欺詐和保護(hù)賬號安全，我們需要收集您的設(shè)備信息（設(shè)備型號、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系統(tǒng)及軟件版本、設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀況）、日志信息、IP地址、瀏覽信息、訂單信息、SIM卡信息（運(yùn)營商和國家碼）、電池使用情況來識別是否為真實(shí)自然人用戶。在觸發(fā)異常行為時(shí)（異地登錄、多次輸入密碼錯(cuò)誤、支付金額異常、操作行為日志異常），我們會收集您的位置信息、ssid、WIFI名稱、常用軟件列表信息（僅本地處理，不會上傳服務(wù)器），但我們不會收集正常用戶的上述信息。并可能會記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接（“URL”），我們也會收集您的設(shè)備信息用于對匯發(fā)系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)流量并排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，在您選擇向我們發(fā)送異常信息時(shí)予以排查。如果您不提供上述信息，我們則無法在您使用匯發(fā)服務(wù)過程中對您的服務(wù)及賬號安全進(jìn)行保護(hù)。
（八）其他個(gè)人信息使用規(guī)則
1、為統(tǒng)計(jì)、分析您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)情況，以輔助我們進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化以及產(chǎn)品升級決策，我們會將所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)加密技術(shù)處理且無法重新識別特定個(gè)人后用于機(jī)器學(xué)習(xí)、算法模型訓(xùn)練或其他數(shù)據(jù)分析和挖掘處理。
2、如我們要將您的個(gè)人信息用于本隱私政策未載明的用途時(shí)，或?qū)⒒谔囟康氖占男畔⒂糜谄渌康臅r(shí)，會事先征求您的明示同意。
3、關(guān)于本隱私政策未明確的功能和場景，我們會在您實(shí)際使用該功能或場景時(shí)，向您展示相應(yīng)的個(gè)人信息收集使用規(guī)則，并獲取您的明示同意。
二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)
Cookies的使用
在您使用我們的服務(wù)過程中，我們會在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送一個(gè)或多個(gè)名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件，目的是為了簡化您重復(fù)登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品數(shù)據(jù)進(jìn)而為您提供購物的偏好設(shè)置、幫助您優(yōu)化對廣告的選擇與互動(dòng)、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬號或數(shù)據(jù)安全。
您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有 Cookies，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動(dòng)接受Cookies，但您通?？筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。如果您這么做，您可能需要在每一次訪問匯發(fā)網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
三、我們?nèi)绾螌ν馓峁┠膫€(gè)人信息
（一）共享
1、我們不會與匯發(fā)以外的任何公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息，但以下情況除外： （1）事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
（2）根據(jù)法律法規(guī)、行政及司法部門強(qiáng)制性要求進(jìn)行提供；
（3）應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（4）符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
（5）基于符合法律法規(guī)的社會公共利益、突發(fā)公共衛(wèi)生事件而使用。
請您注意，您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或第三方的個(gè)人信息甚至敏感個(gè)人信息，請您共享時(shí)謹(jǐn)慎考慮并決定。如涉及第三方個(gè)人信息，請您確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。
（二）公開披露
我們僅會在以下情況，且在采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會公開披露您的個(gè)人信息：
（1）根據(jù)您單獨(dú)同意的授權(quán)范圍披露相應(yīng)個(gè)人信息；
（2）如果您嚴(yán)重違反法律法規(guī)或者相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，我們可能會披露您的相關(guān)違規(guī)行為及我們對您采取的措施。
四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個(gè)人信息
（一）我們保護(hù)您個(gè)人信息的技術(shù)與措施
我們非常重視個(gè)人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息：
1、 數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。例如：匯發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議加密技術(shù)，通過https方式提供瀏覽服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；在個(gè)人信息處理時(shí)，我們會采用包括內(nèi)容替換、SHA256在內(nèi)多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中安全性。
2、匯發(fā)為保護(hù)個(gè)人信息采取的其他安全措施
匯發(fā)通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲和使用；通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來對數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制；匯發(fā)建立數(shù)據(jù)安全委員會并下設(shè)信息保護(hù)專職部門、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)組織來推進(jìn)和保障個(gè)人信息安全。
我們還會舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識。
3、安全事件處置
為應(yīng)對個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們制定了多項(xiàng)制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。
一旦發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。同時(shí)，我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
（二）您個(gè)人信息的保存
1、您的個(gè)人信息將存儲于中華人民共和國境內(nèi)。如您使用跨境交易服務(wù)，且需要向境外傳輸您的個(gè)人信息完成交易的，我們會單獨(dú)獲取您的授權(quán)同意并要求接收方按照雙方簽署的數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議、本隱私政策以及相關(guān)法律法規(guī)要求來處理您的個(gè)人信息。
2、在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間，您的個(gè)人信息將在為了實(shí)現(xiàn)本政策所述目的之期限內(nèi)保存，同時(shí)將結(jié)合法律有強(qiáng)制的留存要求期限的規(guī)定確定，如《中華人民共和國電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期間后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或進(jìn)行匿名化處理。
五、您如何管理您的個(gè)人信息
匯發(fā)非常重視您對個(gè)人信息的關(guān)注，并盡全力保護(hù)您對于您個(gè)人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：
1、訪問和更正您的個(gè)人信息
除法律法規(guī)規(guī)定外，您有權(quán)隨時(shí)訪問和更正您的個(gè)人信息，具體包括：
（1）賬號信息
PC端路徑：進(jìn)入網(wǎng)站-點(diǎn)擊“我的”-點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”菜單中“個(gè)人信息”。
（2）收貨信息
PC端路徑：進(jìn)入網(wǎng)站-點(diǎn)擊“我的匯發(fā)”-點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”菜單中“個(gè)人信息”。
（3）訂單信息
PC端路徑：進(jìn)入網(wǎng)站-點(diǎn)擊“我的訂單”頁面。
（4）發(fā)票信息
PC端路徑：進(jìn)入網(wǎng)站-點(diǎn)擊“我的匯發(fā)”-點(diǎn)擊“賬戶設(shè)置”菜單中的“個(gè)人信息”。
2、刪除您的個(gè)人信息
您可以通過本隱私政策列明的訪問和更正路徑刪除您的部分個(gè)人信息，或通過注銷賬號刪除您的全部個(gè)人信息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：
（1）如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；
（2）如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時(shí)盡可能通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體已獲得您的獨(dú)立授權(quán)。
當(dāng)您或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，因?yàn)檫m用的法律和安全技術(shù)限制，我們可能無法立即從系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，我們將安全地存儲您的個(gè)人信息并限制對其的任何進(jìn)一步的處理，直到可以刪除或?qū)崿F(xiàn)匿名化。
5、獲取您的個(gè)人信息副本
您有權(quán)獲取您的個(gè)人信息副本，移動(dòng)端獲取路徑為“我的-賬戶設(shè)置-隱私設(shè)置-個(gè)人信息下載”。
6、響應(yīng)您的請求
如您無法通過本隱私政策列明的方式或路徑行使您的權(quán)利，可以發(fā)送電子郵件至huifabg@qq.com或通過本隱私政策中的其他方式與我們聯(lián)系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或提供您的身份證明文件，我們將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的15天內(nèi)答復(fù)您的請求。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
六、未成年人的個(gè)人信息保護(hù)
1、匯發(fā)非常重視對未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得您監(jiān)護(hù)人的同意。
2、對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個(gè)人信息，我們進(jìn)一步采取以下措施予以保障：
（1）對于收集到的兒童個(gè)人信息，我們除遵守本隱私政策關(guān)于用戶個(gè)人信息的約定外，還會秉持正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴(yán)格遵循《兒童個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)的要求進(jìn)行存儲、使用、披露，且不會超過實(shí)現(xiàn)收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。我們還會制定兒童個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)部專門制度。
（2）當(dāng)您作為監(jiān)護(hù)人為被監(jiān)護(hù)的兒童選擇使用匯發(fā)相關(guān)服務(wù)時(shí)，我們可能需要向您收集被監(jiān)護(hù)的兒童個(gè)人信息，用于向您履行相關(guān)服務(wù)之必要。
（3）兒童或其監(jiān)護(hù)人有權(quán)隨時(shí)訪問和更正兒童個(gè)人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求。如您對兒童個(gè)人信息相關(guān)事宜有任何意見、建議或投訴、舉報(bào)，請聯(lián)系我們。我們會隨時(shí)為您提供幫助。
七、通知和修訂
1、為給您提供更好的服務(wù)以及隨著匯發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展，本隱私政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在匯發(fā)網(wǎng)站、匯發(fā)移動(dòng)端上發(fā)出更新版本并在生效前通過網(wǎng)站公告或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新，也請您訪問匯發(fā)以便及時(shí)了解最新的隱私政策。
2、對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；
（2）我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
（3）個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)移或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
（4）您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（5）我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；
（6）個(gè)人信息安全影響評估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
八、如何聯(lián)系我們
1、如您對本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜或者投訴、舉報(bào)、有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯(lián)系。
聯(lián)系電話：400-066-9020
聯(lián)系地址：廣州市白云區(qū)棠景街棠景路189號701房
2、一般情況下，我們將在15天內(nèi)回復(fù)。如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
